Wprowadzenie
Nowe unijne przepisy pod nazwą Rozporządzenia o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (rozporządzenie GPSR) wejdą w życie już 13 grudnia 2024 r. i przyniosą istotne zmiany dla przedsiębiorców z branży e-commerce. W tym artykule dowiesz się czego dotyczą najnowsze regulacje i jak musisz przygotować swój sklep internetowy, aby uniknąć kar za ewentualne uchybienia.
Co to jest rozporządzenie GPSR?
W związku z dynamicznym rozwojem branży e-commerce w ostatnich latach, a co za tym idzie znacznego zwiększenia liczby transakcji dokonywanych w Internecie pojawiły się nowe wyzwania w obszarze zapewniania bezpieczeństwa towarów oferowanych konsumentów. Głównym celem wprowadzanego rozporządzenia jest zapewnienie konsumentom dostępu do bezpiecznych produktów. Nowe obowiązki dotyczą wszystkich przedsiębiorców oferujących sprzedaż towarów, która nie podlega odrębnym regulacjom.
Do najważniejszych celów rozporządzenia należą również takie zadania jak objęcie ściślejszymi regulacjami produktów importowanych na obszar Unii Europejskiej w zakresie ich bezpieczeństwa czy stworzenie łatwiejszych mechanizmów kontaktu z producentem/importerem w celu np. zwrotu towaru.
Kogo obejmą nowe przepisy?
Rozporządzenie GPSR skierowane jest do wszystkich przedsiębiorców produkujących, importujących lub sprzedających produkty nieżywnościowe (z wyłączeniem m.in. produktów leczniczych, statków powietrznych czy antyków) na obszarze Unii Europejskiej. Regulacje te mają na celu poprawienie funkcjonowania rynku wewnętrznego i poprawienie poziomu bezpieczeństwa konsumentów.
Rozporządzenie GPSR a sklepy internetowe
Rozporządzenie GPSR nakłada szczególne wymogi na przedsiębiorców świadczących usługę sprzedaży przez Internet. Nowe przepisy mają przeciwdziałać wprowadzaniu na rynek produktów niespełniających unijnych norm bezpieczeństwa oraz zwiększyć odpowiedzialność przedsiębiorców w zakresie dołączania ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie produktów i zapewnienia odpowiedniej dokumentacji zgodnej z nowymi przepisami.
Oznacza to konieczność wprowadzenia szeregu zmian do oferty produktów, do których należy:
- wprowadzenie danych kontaktowych producenta (adres korespondencyjny, adres email lub adres strony internetowej i opcjonalnie numer telefonu). Jeżeli producent nie posiada siedziby w Unii Europejskiej należy podać dane osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu do obrotu mającego siedzibę w UE,
- wprowadzenie informacji umożliwiających identyfikację produktu (w tym jego zdjęcie, odpowiednie identyfikatory),
- wprowadzenie informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu (wszelkie ostrzeżenia, certyfikaty, atesty umieszczone na opakowaniu lub dołączone w dokumencie towarzyszącym),
- pozostałe dokumenty (instrukcje obsługi, karty gwarancyjne, instrukcje montażu sporządzone w języku przyjaznym dla konsumentów).
Jeżeli zatem sprzedajesz w swoim sklepie internetowym odzież musisz zadbać o zapewnienie Twoich klientów, że produkty są bezpieczne i zawierają informacje o sposobie ich użytkowania i pielęgnacji oraz ewentualnych ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa. Musisz również pamiętać o podaniu danych producenta/importera.
Jeśli natomiast sprzedajesz produkty medyczne musisz zadbać o przedstawienie odpowiednich certyfikatów i atestów, informacji o sposobie użytkowania, potencjalnych zagrożeniach i przeciwskazaniach zdrowotnych.
Pamiętaj również o podaniu danych podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo produktu, w tym informacji ułatwiających konsumentom kontakt z nimi. Upewnij się, że dane te są łatwo dostępne, a korzystanie z formularzy kontaktowych jest intuicyjne i efektywne.
Co jeśli sprzedaję na platformie handlowej?
Platformy handlowe takie jak Allegro, Amazon czy eBay również zostały objęte przepisami rozporządzenia GSPR i muszą wprowadzić wewnętrzne procedury dotyczące bezpieczeństwa produktów w kategoriach objętych rozporządzeniem. Przedsiębiorcy korzystający z tych platform mogą uzupełnić parametry identyfikujące produkt (np. numer EAN), dodać informacje o osobach odpowiedzialnych za zgodność produktu z przepisami oraz uzupełnić niezbędne dane kontaktowe. Platformy będą zmuszone określić niektóre pola formularza wystawiania produktu jako wymagane.
Pamiętaj, że to na Tobie spoczywa odpowiedzialność za uzupełnienie tych informacji, a platforma sprzedażowa będzie miała prawo dezaktywować lub usunąć Twoje ogłoszenie w przypadku niedostosowania się do nowych przepisów.
Jak możemy pomóc?
Nasza agencja interaktywna może pomóc dostosować Twój sklep internetowy do nowych wymagań. Przeprowadzimy audyt Twojego sklepu pod kątem informacji dotyczących bezpieczeństwa produktów i pomożemy w dostosowaniu wyglądu sklepu oraz zdjęć produktów do nowych standardów. Dotyczy to w szczególności:
- aktualizacji zdjęć produktów,
- uzupełnienia opisów i kart produktów,
- wprowadzenia wymaganych informacji kontaktowych,
- wprowadzenia wymaganych informacji do pobrania (instrukcje, ostrzeżenia),
- modyfikacji formularzy kontaktowych.
Co jeśli nie wdrożę zmian wynikających z rozporządzenia GSPR?
Samo rozporządzenie GSPR nie przewiduje konkretnych sankcji za jego nieprzestrzeganie, natomiast pozostawia tę kwestię w gestii państw członkowskich UE. W Polsce istnieje projekt ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, w którym mowa jest o dostosowaniu systemu nadzoru do ram prawnych ustanowionych rozporządzenie. Przewiduje się zatem wprowadzenie kontroli bezpieczeństwa produktów (w tym kontroli sprzedaży na odległość) oraz system nakładania kar pieniężnych.
Podsumowanie
Podsumowując, rozporządzenie GPSR wprowadza szereg wymagań, które mają na celu zapewnienie konsumentom dostępu do bezpiecznych produktów oferowanych przez sklepy internetowe. Przedsiębiorcy muszą dostarczać dokładne i dostępne informacje o produktach, w tym dane kontaktowe producentów, importerów, identyfikatory produktów oraz szczegóły dotyczące bezpieczeństwa. Wymagane będą także dokumenty, takie jak instrukcje obsługi czy ostrzeżenia, które muszą być łatwo dostępne dla konsumentów.
Wdrożenie szeregu zmian związanych z rozporządzeniem może być skomplikowane i czasochłonne, dlatego warto skorzystać z usług naszej agencji interaktywnej i wprowadzić niezbędne zmiany już teraz.
